建设银行自动取款机（ATM）使用指南
建设银行自动取款机（ATM）为客户提供24小时自助金融服务，包括取款、存款、转账、查询等多种功能。以下将详细介绍ATM的操作步骤、注意事项以及常见问题解答，帮助您安全高效地使用自助设备。
一、基础操作流程
1. 插卡：将银行卡芯片面朝上、磁条朝向右侧（部分老式机器需磁条朝下）平稳插入读卡槽。
2. 输入密码：根据屏幕提示输入6位数字密码，输入时注意遮挡键盘。
3. 选择服务：主界面会显示"取款"、"存款"、"转账"、"查询"等功能按钮，通过触摸屏或数字键盘选择。
4. 取款操作：选择取款金额（或输入自定义金额），单笔最高通常为3000-5000元，每日累计不超过2万元。
5. 完成交易：取回现金、银行卡和交易凭条（建议保留至核对账目）。
二、其他常用功能
1. 存款功能：选择"存款"后，将纸币整理平整（面额100元），每次最多放入100张，机器会验钞并显示存入金额。
2. 转账操作：需输入收款人账号、确认姓名，跨行转账需选择开户银行（建议使用手机银行更便捷）。
3. 余额查询：实时显示账户可用余额，部分机型提供打印明细服务。
4. 修改密码：携带身份证可在智能柜台办理，普通ATM仅支持密码输入。
三、安全注意事项
1. 环境检查：观察ATM是否有异常装置（如卡槽加固、摄像头伪装），优先选择银行网点内的设备。
2. 信息保护：输入密码时用另一只手遮挡，拒绝他人"热心帮助"，谨防"吞卡协助"骗局。
3. 异常处理：如遇吞卡、未出钞等情况，立即拨打设备旁的服务电话或95533客服，切勿离开等待银行处理。
4. 时间选择：夜间使用建议有人陪同，大额取款可预约银行柜台办理。
四、常见问题解答
Q：银行卡被吞怎么办？
A：保持镇定，3分钟内输错密码不会吞卡。若确认吞卡，凭身份证次日到网点领取，或拨打95533申请紧急处理。
Q：取款时ATM出钞口未打开？
A：可能是机械故障，切勿拍打设备。应通过"取消交易"按钮尝试退回，或直接联系客服核查交易流水。
Q：无卡可以取款吗？
A：部分ATM支持"手机扫码取款"，需提前在手机银行预约取款金额并生成二维码。
Q：境外银行卡能用吗？
A：带有银联（UnionPay）、VISA或Mastercard标识的卡片可在标有对应标识的建行ATM使用，会收取跨境手续费。
五、智能升级服务
建设银行新一代ATM已实现：
- 人脸识别取款（需手机银行开通）
- 外币现钞兑换（部分重点网点）
- 零钞存取（支持50元、20元等面额）
- 存折补登（查询养老金等定期收支）
