VTM是哪个银行的设备？了解银行智能终端服务
VTM(Virtual Teller Machine)即远程视频柜员机，是近年来银行业推出的智能服务终端设备。许多银行都推出了自己的VTM设备，但最为知名的当属中国银行的VTM，该行是国内最早大规模推广该技术的银行之一。
一、VTM的基本概念
VTM是一种融合了ATM功能和远程视频服务的智能银行终端。与传统ATM相比，VTM最大的特点是可以通过高清视频连接银行客服人员，实现"面对面"的金融服务。这种设备通常具备以下功能：
1. 身份识别(人脸识别、指纹识别等)
2. 业务咨询(通过视频连接银行客服)
3. 业务办理(如开户、转账、理财等)
4. 现金存取款(部分型号)
二、VTM的主要应用银行
除中国银行外，国内多家银行都推出了VTM服务：
1. 中国银行：早在2013年就推出了VTM，是业内首创
2. 招商银行：开发了"VTM+ATM"综合终端
3. 工商银行：推出"智能柜员机"服务
4. 建设银行：开发了"智慧柜员机"
5. 平安银行：推出"智能远程柜员"系统
三、VTM的服务特点
VTM设备的主要服务特点包括：
1. 24小时服务：不受银行网点营业时间限制
2. 远程视频服务：可连接银行专业客服人员
3. 自助+人工结合：简单业务自助办理，复杂业务视频指导
4. 多功能整合：替代多个传统银行终端的功能
四、VTM与ATM的区别
1. 服务方式不同：ATM是纯自助，VTM是自助+远程协助
2. 功能范围不同：VTM可办理更多复杂业务
3. 交互方式不同：VTM支持语音、视频交互
4. 认证方式不同：VTM采用更先进的多重身份认证
五、常见问题解答
Q：使用VTM需要预约吗？
A：一般不需要预约，可以随时到配备VTM的网点使用。
Q：VTM可以办理哪些业务？
A：可以办理开户、转账、理财购买、信用卡申请等多种业务。
Q：VTM是否安全？
A：VTM采用多重身份验证和加密技术，安全性较高。
Q：哪些银行网点有VTM？
A：主要在一线城市和部分二线城市的重点区域网点配备。
